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服 务 承 诺 函



  上海天敏自动化仪表有限公司对我司所生产的产品作如下承诺:

  1.及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

  2.按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

  3.对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

  4.严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

  5.根据需方的要求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班,保证需方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。

  6.加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

  7.接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内做出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  8.随时满足需方对备品备件的要求。

  9.无论在何种情况下,供方决不以任何理由刁难需方。



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